9月14日下午，在2025中國文化旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)中國電信展臺，一群金發(fā)碧眼的外國友人熱切地咨詢“鄂游知音”服務(wù)，不時(shí)給予”very good””excellent”的好評，現(xiàn)場的電信人員介紹：這款基于人工智能、天翼云科技的數(shù)字化服務(wù)，專門針對入境游客，為外國游客提供便捷通信、多語言智能導(dǎo)覽、跨境支付一體化解決方案，自9月1日于天河機(jī)場試點(diǎn)運(yùn)營以來，已累計(jì)為近千名入境游客提供了便捷服務(wù)，有效解決了境外游客“落地聯(lián)絡(luò)困難、語言不通、支付困難”等痛點(diǎn)。
“鄂游知音”服務(wù)，只是電信科技賦能文旅新變革的一個(gè)縮影，前沿科技的應(yīng)用，正以前所未有的速度催化、裂變出形態(tài)萬千的文旅新場景、新業(yè)態(tài)。近年來，湖北電信依托科技力量，在文旅體驗(yàn)、消費(fèi)出行、業(yè)態(tài)場景等核心維度精準(zhǔn)發(fā)力，以前所未有的深度與廣度重塑荊楚文旅、活化千年文脈，推動(dòng)湖北文旅產(chǎn)業(yè)在數(shù)智時(shí)代煥發(fā)新的活力與生機(jī)。中國電信在文博會(huì)上重點(diǎn)展示的智慧景區(qū)綜合管理平臺，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)人流量實(shí)時(shí)監(jiān)測、票務(wù)系統(tǒng)智能優(yōu)化，有效提升管理效率；同時(shí)整合旅游資源預(yù)訂、智能住宿推薦等功能，顯著提升游客服務(wù)質(zhì)量。該平臺已在國內(nèi)多家5A級景區(qū)成功落地，助力景區(qū)將應(yīng)急預(yù)警響應(yīng)時(shí)間縮短40%，為湖北景區(qū)數(shù)字化升級提供了可復(fù)制的寶貴經(jīng)驗(yàn)。其他的一些數(shù)智化文旅新體驗(yàn)也讓參觀者眼花繚亂、目不暇接：戴上VR設(shè)備與史前巨獸“面對面”，使用“AI數(shù)字人”生成專屬游覽路線，登錄小程序進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)等。
文博會(huì)期間，湖北電信與多家文旅單位進(jìn)行了行業(yè)交流，積極推動(dòng)智慧文旅在全省落地應(yīng)用。未來，中國電信將繼續(xù)深化“云網(wǎng)融合智惠”戰(zhàn)略，以數(shù)字技術(shù)持續(xù)賦能湖北文旅高質(zhì)量發(fā)展，共同譜寫“詩和遠(yuǎn)方”新篇章。（文/圖 許國勝 周品儀）