編者按：荊門東寶區龍泉街道東寶山社區問需于民，整合多方資源力量，深度融合社會治理積分制管理、五員議事等社會治理經驗，組建起一支兼具專業化水準和本土化優勢的“七彩志愿服務隊”，有效提升了群眾自我管理和自我服務水平。
一、整合力量，推動隊伍集成化
一是整合黨建資源。建立“社區吹哨、黨員報到”機制，將188名下沉黨員、108名轄區黨員和22名社區工作人員，編入7支志愿者隊伍之中，搭建起以“紅色黨員先鋒”為引領的“1+6”志愿服務管理體系。二是整合社會資源。與市義工聯、藍天社工、養老機構等達成合作協議，將48名志愿者、36名社工、22名護工吸納為社區七彩志愿者。三是整合社區資源。向轄區居民、商戶、單位發放志愿招募令，登記備案居民志愿者168名。按照居民興趣、特長進行分組，將6支廣場舞隊整建制編入紫色文體娛樂服務隊，40名醫務工作者編入青色醫療保健服務隊，32名教師編入金色守護朝陽服務隊。
二、豐富載體，保障服務常態化
一是建設中心陣地。依托社區綜治中心建設“七彩志愿之家”，劃分7個展示區域，明顯標識、文圖上墻，作為志愿服務專屬陣地。規范建設矛盾糾紛多元化解室、五員議事工作室、警務室、積分活動室、養老驛站等，7支志愿者隊伍按服務功能入駐其中。 二是拓展線下活動。以流動“紅帳篷”為載體，保障七彩志愿服務隊進網格、進小區、進街巷、進院落，開展法治宣傳、政策咨詢、醫療保健及各類便民服務。三是開辟線上平臺。運用“積分荊門”微信公眾號和居民微信群發布志愿巡防招募信息，每周開展1次平安護航志愿巡邏，提升居民安全感；利用抖音平臺創建“社區直播間”，宣講政策法規、分享居民故事、推介商貿企業、對接農副產品等，吸引居民參與社區活動，提升服務效率。
三、加強管理，實現運管長效化
一是實行積分管理。建立“積分俱樂部”，用社會治理積分制對七彩志愿服務隊進行日常管理，通過積分評比和正向激勵，激發居民參與志愿服務的積極性。二是完善內部運行。規范建立“居民反映、社區流轉、志愿者承接、群眾評分”志愿服務閉環。以居民需求為導向，每月“定時間、定項目、定隊伍、定對象”制定志愿活動計劃，按服務類型分派給七彩志愿服務隊。落實“一周一活動、一月一例會、一季一評比”等管理制度，及時跟進七彩志愿服務隊的服務情況和效果。三是加強對外聯動。積極與各群團組織、社會組織、機關企事業單位等建立聯動機制，實現資源共享、活動聯辦。同時，以陣地換服務，邀約養老機構開辦養老驛站，與團委、婦聯、義工聯等聯合推出“希望家園”“愛心媽媽”“疫后關愛”等系列公益項目。
四、齊頭并進，推動工作實效化
一是七彩服務進萬家。“紅色”開展戶外便民活動，“橙色”結對幫扶高齡空巢老人，“金色”關心關愛留守兒童，“綠色”維護社區環境干凈舒適，“青色”為轄區殘障、精障、臥病在床人員送醫送藥、上門體檢，“藍色”開展反詐宣傳、治安巡邏、隱患排查活動，“紫色”組織居民開展興趣活動。二是居民群眾齊參與。七彩志愿貼心服務點燃了群眾參與社會治理的熱情，社區33個積分大戶、62個治安中心戶、43個小區達人紛紛加入志愿服務隊，780余位居民在“創城”“抗疫”等期間積極參加志愿活動，志愿服務由“被動承接”變“主動作為”。三是社會協同解難題。將“五員議事”這支居民自治的“領頭雁”隊伍融入藍色平安護航志愿服務隊，“五員”組團齊上陣，組織民事民評、民事民議，接連化解了寶塔南巷居民區門面權屬糾紛、寶塔新村物業小區停車位糾紛等一批長達10余年的糾紛，將關乎居民切身利益的“難事”，變成提高群眾自治能力的“好事”。